Un poquito para compartir.

  – 1. Para fortalecer el relacionamiento con los clientes, la empresa ha identificado la necesidad de fortalecer los canales de comunicación para brindarles una atención, asistencia y/o soporte con calidad y oportunidad. En consideración a ello, y de acuerdo con el concepto y características de la comunicación digital, formule al menos 2 estrategias que considere usted contribuyen a que la empresa logre este propósito. Justifique cada una.   Es importante el uso de Chatbots ya que de esta manera podemos asegurarnos de atender a los clientes a través de los canales de comunicación que tenemos disponibles para los clientes, siguiendo una conversación con ellos acorde a sus necesidades, sin necesidad de emplear una cantidad grande de personal, sino automatizando estos procesos e integrando los temas más comunes. También hacer uso de CRM a través de la plataforma de Hubspot ya que allí podemos integrar nuestro negocio Digital y de esa manera generar la automatización de estos pro...